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이용안내 FAQ

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제목 결제관련
작성자 이지밥 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2011-11-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1341

1.. 입금했는데 입금확인전이라고 나와요

  답변> 입금하시면 바로 입금확인이 가능하시만 근무시간외 시간에 입금하신 경우는 다음 근무일에 입금확인합니다. 입금확인되면 기입하신 핸드폰과 E-mail로 문자와 메일이 발송됩니다.

만일 주말이나 공휴일을 제외하고 24시간이 지났음에도 입금확인이 되지 않았을 경우 질문과 답변 게시판에 정확한 입금일, 입금자 성함,입금은행, 입금금액 기재하여 보내주시면 확인후 답변 드리겠습니다.

 

 혹시 주문액과 입금액이 다른 경우 입금확인이 되지 않습니다. 입금하신 입금자명, 입금은행, 입금날짜, 입금하신 금액을 확인 후 질문과 답변 게시판에 글 남겨주시면 입금내역 조회 후 입금확인이 되지 않은 사유를 확인하여 답변 드리겠습니다.

 

 

2. 입금은행과 입금자를 변경하려고 합니다.

  답변> 이지밥 쇼핑몰 문의 게시판에 글을 꼭 남겨주시면 빠르게 조치해 드리겠습니다. 입금은행, 입금자명이 다르면 입금확인이 어려울수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.

 

 

3. 실시간계좌이체 서비스란 무엇인가요?

  답변> 실시간계좌이체 서비스란 시중은행 중 고객님의 계좌에 잔고가 있을시 서비스가입 또는 별도 프로그램 설치없이 계좌번호/계좌비밀번호/주민등록번호만 입력 후 공인인증서 또는 핸드폰인증을 통해 송금수수료 부담없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.

실시간 계좌이체 이용 가능시간은 은행 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
인터넷 뱅킹 사용시에 필요한 공인인증서가 실시간계좌이체에도 필요합니다.

 

 

4. 여러개의 주문에 대한 입금을 한꺼번에 가능한가요?

  답변> 네. 가능합니다. 단, 이 경우 입금액을 정확하게 확인하신 후 오차 없이 입금 해주셔야 합니다.
입금 예정 총금액과 실제 입금액이 차이가 날 경우에는 입금 확인이 안되니 유의 부탁 드립니다. 또한 여러개주문의 총합금이 4만원이상 일시에는 각 주문에 포함된 택배비를 제외하시고 입금해주세요.

 

 

5. 구매후 가격이 인하되면 차액을 환불받을수 있나요?

  답변> 이지밥에서 판매하는 제품은 시장상황, 공급가격, 이벤트등이 복합적인 이유로 인하여 예고없이 판매금액이 변동될 수 있습니다. 그러므로 제품구매후 판매금액이 인하되더라도 차액이 환불되지 않습니다

 

 

6. 주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶습니다.

   답변>  이지밥의 회원인 경우, 마이페이지에서 자세한 내역을 확인할 수 있습니다.

                비회원으로 주문하신 경우는, Home 상단의 [주문/배송]에서 주문자이름, 주문번호, 비회원주문

                비밀번호를 입력하시고 조회가 가능합니다.

 

7. 신용카드 무이자 할부가 가능한가요?

  답변> 적용되는 카드별 무이자할부 안내는 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

8. 세금계산서는 어떻게 발급받을 수 있나요?

  답변> 회원주문, 비회원주문 상관없이 무통장입금, 실시간계좌이체등 현금으로 결제하신부분에 대해서만 전자세금계산서가 발급되며 쇼핑몰 하단의 팩스번호(0505-603-1103)으로 사업자등록증 사본과 e-mail 주소를 보내주시고 게시판이나 전화로 요청하시면 됩니다. 단, 신용카드로 결제하시면 세금계산서 발행이 불가능합니다.

 

 

9. 현금영수증 발급 받을 수 있나요?

  답변> 무통장입금으로 주문하실때 주문서에 현금영수증 요청을 체크해주시면 됩니다. 그리고 실시간계좌이체로 입금하실때는 계좌이체 페이지에서 직접 현금영수증을 체크하셔서 발행하시면 됩니다. 현금영수증의 정확한 출력을 국세청 현금영수증 페이지에서 확인하시면 됩니다.

 

 

10. 법인카드로 결제가 가능한가요?

  답변> 법인카드는 법인개인과 법인공용으로 구분됩니다.

 
      ▶법인개인
      -일반개인카드와 마찬가지로 본인인증시 필수사항인
      카드소유자 주민등록번호 뒤7자리, 비밀번호 앞2자리를 입력후 승인합니다.

      * 법인(개인) 카드의 카드사별 결제 방식 * 
      - BC/국민/조흥/삼성/LG/현대/한미 : 공인인증서 사용
      - 외환/롯데 : 금액무관 안심클릭
      - 신한/수형 : 안심클릭 또는 공인인증서 중 회원선택 

      ▶법인공용
      -웹주문시 "법인"란을 클릭후 사업자등록번호 10자리를 입력후 승인합니다.
      (법인카드 선택시 비밀번호 입력부분이 사라짐)
      
      * 법인(공용) 카드의 카드사별 결제 방식 *
      -  BC/국민 - ISP 사용
      - 조흥/삼성/LG/현대/한미 : 공인인증서 사용
      - 외환/롯데 : 금액무관 안심클릭
      - 신한/수형 : 안심클릭 또는 공인인증서 중 회원선택

 

      * 법인카드사는 해당 카드사에 따라 결제가 되지 않는 경우가 있습니다.

        이럴경우 해당 카드사로 먼저 연락주시고 가능한 카드에 한해 결제하시면 됩니다

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